Zo laat u leveranciers demonstreren op uw eigen casussen

Waarom de standaarddemo u niets vertelt

Een demo is een geoefende voorstelling van wat een pakket goed kan, gegeven door iemand die dat pakket dagelijks laat zien. Er gaat niets mis, want er is niets voorbereid waarbij iets mis kán gaan.

Dat is geen verwijt aan leveranciers; het is precies wat u zou doen. Het betekent alleen dat u er uw keuze niet op kunt baseren, want u ziet de standaardroute en u koopt de uitzonderingen.

Kies drie tot vijf casussen die echt schuren

Neem geen doorsneeorder. Neem de gevallen waarvan uw mensen zeggen "dat doen we altijd even handmatig". De spoedorder die halverwege wijzigt, de klant met eigen eisen, de partij die gesplitst en deels herwerkt wordt, de nacalculatie die niet uitkomt.

Beschrijf elke casus met echte aantallen en echte namen uit uw eigen administratie, en stuur ze minimaal een week vooraf. Een leverancier die daar niets mee doet, heeft u ook iets verteld.

Maak de demo’s onderling vergelijkbaar

Dezelfde casussen, dezelfde tijdsduur, dezelfde mensen van uw kant erbij, en een kort scoreformulier dat iedereen direct na afloop invult. Niet een week later, want dan wint de leverancier die het laatst is geweest.

Laat uw key users meekijken en meescoren. Zij zien binnen twee minuten of een scherm werkbaar is op een drukke dag — een oordeel dat op directieniveau niet te vellen is.

Let op wat er gebeurt als het misloopt

Het interessantste moment van elke demo is het moment waarop de casus niet past. Wordt er dan uitgeweken naar een export, een extra scherm, of "dat lossen we in de implementatie op"? Dat is geen detail maar een voorspelling van uw meerwerk.

Noteer letterlijk wat er wordt beloofd. Beloftes uit een demo hebben de neiging te verdampen tussen de handtekening en de eerste sprint, tenzij ze zijn opgeschreven.

Speelt dit bij u?

Doe de gratis zelfscan, of plan een kennismaking van 30 minuten. U spreekt een senior consultant, geen salesafdeling.